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作者:佚名      发布时间:2021-03-18      浏览量:0
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,培养用户的忠诚度。一般来说有种方式:第一,巧用欢迎语,和用户建立联系;第二,细化用户标签,做精细化运营;第三,用好快捷回复,提升服务效率。)巧用欢迎语,和用户建立联系用企业微信做运营有一个好处,可以利用欢迎语快速和用户建立联系,不至于冷落到用户。欢迎语可以由负责人统一设置,当学员添加我们的时候立即触发,给到用户好的体验。比如我们《跟小贤学运营》课程营长的欢迎语是,课程入口链接具体的开课时间,让学
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员做到心中有数。关于欢迎语的设置有很多小技巧,比如在课程入口的分享界面提醒用户收藏,避免上课时找不到学习入口。再比如告诉学员自己不是机器人,拉近和学员的距离。)细化用户标签,做精细化运营当带营是通过用户好友添加后,可以用企业微信的标签、描述等功能完善用户信息,帮助企业丰富客户画像。企业也可以通过接口,读取和编辑员工给客户添加的标签和备注,并对用户做分层,针对不同状态的用户制定不同的运营策略。一般来
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说,主要有种分层方式:①根据业务逻辑分层:比如新用户、活跃用户、兴趣用户、付费用户;②根据用户属性分层:比如按照模型来分消费时间、消费频次、消费金额;③根据用户生命周期分层:比如新手、成长、成熟、衰退、流失……那么问题来了,如何获取用户信息,更精准地做用户分层呢?比如长投学堂、开课吧等在线教育公司,都会在开营前给用户发送调查问卷,以此来获取用户的基本信息,方便打标签。比如某学员的问卷信息显示,技能
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水平属于基础,那么这个学员可能就会被打上基础的标签。然后营长对打上不同标签的学员,有针对性地授课,采取不同的转化策略。)用好快捷回复,提升服务效率当我们添加完用户,也打好标签了,接下来提升用户对你的信任关键,就是能在用户找到你的时候,第一时间给回应。企业微信的快捷回复功能很友好。我们可以把提前写好的话术(用户常见问题及回答&)导入到快捷回复栏中,当用户问到常见问题时,可以直接选取发送。如此一来,便